Résultats de la recherche - Zenthaml, Valarie

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    Delivering quality service : balancing customer perceptions and expections

    Delivering quality service : balancing customer perceptions and expections par Zenthaml, Valarie

    Publié 1990
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    Delivering quality service : balancing customer perceptions and expections

    Delivering quality service : balancing customer perceptions and expections par Zenthaml, Valarie

    Publié 1990
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