WAGEN, L. (1997). BUILDING QUALITY SERVICE: WITH COMPETENCY BASED HUMAN RESOURCE MGMT. JAICO PUBLISHING HOUSE.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումWAGEN, L. BUILDING QUALITY SERVICE: WITH COMPETENCY BASED HUMAN RESOURCE MGMT. MUMBAI: JAICO PUBLISHING HOUSE, 1997.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումWAGEN, L. BUILDING QUALITY SERVICE: WITH COMPETENCY BASED HUMAN RESOURCE MGMT. JAICO PUBLISHING HOUSE, 1997.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.