BANK, J. (1995). THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)BANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW DELHI: PHI, 1995.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)BANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI, 1995.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.