BANK, J. (1995). THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingBANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW DELHI: PHI, 1995.
MLA (9e ed.) BronvermeldingBANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI, 1995.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.