BANK, J. (1995). THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)BANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW DELHI: PHI, 1995.
Цитирование MLA (9-е изд.)BANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI, 1995.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.