BANK, J. (1995). THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI.
Chicago Style (17. basım) AtıfBANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. NEW DELHI: PHI, 1995.
MLA (9th ed.) AtıfBANK, J. THE ESSENCE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT. PHI, 1995.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..