MURTHY, D. (2004). MANAGING QUALITY: A PRACT. GUIDE TO CUSTOMER SATISFACTION. RESPONSE BOOK.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)MURTHY, DBN. MANAGING QUALITY: A PRACT. GUIDE TO CUSTOMER SATISFACTION. NEW DELHI: RESPONSE BOOK, 2004.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)MURTHY, DBN. MANAGING QUALITY: A PRACT. GUIDE TO CUSTOMER SATISFACTION. RESPONSE BOOK, 2004.
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