JOHNSON, R. S. (1993). TQM MANAGEMENT PROCESSES FOR QUALITY OPERATIONS. ASQC QUALITY PRESS.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)JOHNSON, RICHARD S. TQM MANAGEMENT PROCESSES FOR QUALITY OPERATIONS. WISCONSIN: ASQC QUALITY PRESS, 1993.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)JOHNSON, RICHARD S. TQM MANAGEMENT PROCESSES FOR QUALITY OPERATIONS. ASQC QUALITY PRESS, 1993.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.