JOHNSON, R. S. (1993). TQM MANAGEMENT PROCESSES FOR QUALITY OPERATIONS. ASQC QUALITY PRESS.
Chicago-referens (17:e uppl.)JOHNSON, RICHARD S. TQM MANAGEMENT PROCESSES FOR QUALITY OPERATIONS. WISCONSIN: ASQC QUALITY PRESS, 1993.
MLA-referens (9:e uppl.)JOHNSON, RICHARD S. TQM MANAGEMENT PROCESSES FOR QUALITY OPERATIONS. ASQC QUALITY PRESS, 1993.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.