FLOOD, R. L. (1994). BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS.
Chicago-viite (17. p.)FLOOD, R L. BEYOND TQM. CHICHESTER: JOHN WILEY AND SONS, 1994.
MLA-viite (9. p.)FLOOD, R L. BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.