FLOOD, R. L. (1994). BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS.
Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)FLOOD, R L. BEYOND TQM. CHICHESTER: JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Цитирование MLA (9-е изд.)FLOOD, R L. BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.