FLOOD, R. L. (1994). BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS.
Chicago-referens (17:e uppl.)FLOOD, R L. BEYOND TQM. CHICHESTER: JOHN WILEY AND SONS, 1994.
MLA-referens (9:e uppl.)FLOOD, R L. BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.