FLOOD, R. L. (1994). BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS.
Чикаго стиль цитування (17-те видання)FLOOD, R L. BEYOND TQM. CHICHESTER: JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Стиль цитування MLA (9-ме видання)FLOOD, R L. BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Попередження: стилі цитування не завжди правильні на всі 100%.