FLOOD, R. L. (1994). BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)FLOOD, R L. BEYOND TQM. CHICHESTER: JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)FLOOD, R L. BEYOND TQM. JOHN WILEY AND SONS, 1994.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.