Shankar,Ravi. (2002). Services Marketing. Excel Books.
Chicago Style (17. basım) AtıfShankar,Ravi. Services Marketing. New Delhi: Excel Books, 2002.
MLA (9th ed.) AtıfShankar,Ravi. Services Marketing. Excel Books, 2002.
Uyarı: Bu alıntı herzaman %100 doğru olmayabilir..