Shankar, R. (2002). Services Marketing. Excel Books.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Shankar, Ravi. Services Marketing. New Delhi: Excel Books, 2002.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Shankar, Ravi. Services Marketing. Excel Books, 2002.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.