Tschohl, J. (2003). E - service speed technology and price built around service. Pentagon Books.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Tschohl, J. E - Service Speed Technology and Price Built Around Service. New Delhi: Pentagon Books, 2003.
Citação MLA (9ª ed.)Tschohl, J. E - Service Speed Technology and Price Built Around Service. Pentagon Books, 2003.
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