Joseph, S., & Berk, S. (1995). Total quality management. Excel books.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Joseph, S., i S. Berk. Total Quality Management. New delhi: Excel books, 1995.
MLA način citiranja (9. izdanje)Joseph, S., i S. Berk. Total Quality Management. Excel books, 1995.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.