Citação APA (7ª ed.)

JOHNSTON ROBERT. (2008). SERVICE OPERASTIONS MANAGEMENT (2ND ED.). PEARSON EDUCATION.

Citação do estilo Chicago (17ª ed.)

JOHNSTON ROBERT. SERVICE OPERASTIONS MANAGEMENT. 2ND ED. INDIA: PEARSON EDUCATION, 2008.

Citação MLA (9ª ed.)

JOHNSTON ROBERT. SERVICE OPERASTIONS MANAGEMENT. 2ND ED. PEARSON EDUCATION, 2008.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.