BLANCHARD KEN. (2007). RAVING FANS: REVOLUTIONARY APPROACH TO CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)BLANCHARD KEN. RAVING FANS: REVOLUTIONARY APPROACH TO CUSTOMER SERVICE. NEW DELHI: HARPER COLLINS PUBLISHERS, 2007.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)BLANCHARD KEN. RAVING FANS: REVOLUTIONARY APPROACH TO CUSTOMER SERVICE. HARPER COLLINS PUBLISHERS, 2007.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.