Cortada, J. (1993). TQM for sales and marketing management. McGraw Hill.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Cortada, James. TQM for Sales and Marketing Management. NewYork: McGraw Hill, 1993.
Citatione MLA (9a ed.)Cortada, James. TQM for Sales and Marketing Management. McGraw Hill, 1993.
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