Cook, S. (2004). Customer care excellence.
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Cook, Sara. Customer Care Excellence. New Delhi, 2004.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)Cook, Sara. Customer Care Excellence. 2004.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.