Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Cook, S. (2004). Customer care excellence.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Cook, Sara. Customer Care Excellence. New Delhi, 2004.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Cook, Sara. Customer Care Excellence. 2004.