Cook, S. (2004). Customer care excellence.
शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCook, Sara. Customer Care Excellence. New Delhi, 2004.
एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्रCook, Sara. Customer Care Excellence. 2004.
चेतावनी: ये उद्धरण हमेशा 100% सटीक नहीं हो सकते हैं.