Cook, S. (2004). Customer care excellence.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումCook, Sara. Customer Care Excellence. New Delhi, 2004.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումCook, Sara. Customer Care Excellence. 2004.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.