Cook, S. (2004). Customer care excellence.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)Cook, Sara. Customer Care Excellence. New Delhi, 2004.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)Cook, Sara. Customer Care Excellence. 2004.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.