توثيق جمعية علم النفس الأمريكية APA (الطبعة السابعة)

Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management.

توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi, 1999.

توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الإصدار التاسع)

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. 1999.