APA (7 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management.

শিকাগো স্টাইল (17 তম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi, 1999.

M.L.A (9 ম সংস্করণ) উদ্ধৃতি

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. 1999.