Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management.
Citace podle Chicago (17th ed.)Balachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi, 1999.
Citace podle MLA (9th ed.)Balachandran, S. Customer-driven Services Management. 1999.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..