Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi, 1999.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Balachandran, S. Customer-driven Services Management. 1999.