Balachandran, S. (1999). Customer-driven services management.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Balachandran, S. Customer-driven Services Management. New Delhi, 1999.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Balachandran, S. Customer-driven Services Management. 1999.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..