Harlan, R. (1993). Telemarketing that works. Jaico.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Harlan, R. Telemarketing That Works. Bombay: Jaico, 1993.
Citatione MLA (9a ed.)Harlan, R. Telemarketing That Works. Jaico, 1993.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.