Sugandhi, R. (2008). Customer relationship management.
Chicago-viite (17. p.)Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. New Delhi, 2008.
MLA-viite (9. p.)Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. 2008.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.