APA (7 वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Sugandhi, R. (2008). Customer relationship management.

शिकागो शैली (17वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. New Delhi, 2008.

एमएलए (9वां संस्करण) प्रशस्ति पत्र

Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. 2008.