Sugandhi, R. (2008). Customer relationship management.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. New Delhi, 2008.
MLA način citiranja (9. izdanje)Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. 2008.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.