Sugandhi, R. (2008). Customer relationship management.
Chicago-referens (17:e uppl.)Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. New Delhi, 2008.
MLA-referens (9:e uppl.)Sugandhi, R.K. Customer Relationship Management. 2008.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.