Παραπομπή σε μορφή APA (7η εκδ.)

Anderson, K. (2002). Customer relationship management.

Παραπομπή σε μορφή Chicago (17η εκδ.)

Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. New Delhi, 2002.

Παραπομπή σε μορφή MLA (9th εκδ.)

Anderson, Kristin. Customer Relationship Management. 2002.