Baran, R. J. (2008). Customer relationship management.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Baran, Roger J. Customer Relationship Management. Australia, 2008.
Citatione MLA (9a ed.)Baran, Roger J. Customer Relationship Management. 2008.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.