Baran, R. J. (2008). Customer relationship management.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)Baran, Roger J. Customer Relationship Management. Australia, 2008.
Citação MLA (9ª ed.)Baran, Roger J. Customer Relationship Management. 2008.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.