Citação norma APA

Fitzsimmons, j. A. (2001). Service management ; operations strategy and in formation technology. M.G/H.

Citação norma Chicago

Fitzsimmons, james A. Service Management ; Operations Strategy and in Formation Technology. [s.l]: M.G/H, 2001.

Citação norma MLA

Fitzsimmons, james A. Service Management ; Operations Strategy and in Formation Technology. M.G/H, 2001.

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