Zeithami, V. &. O. (2012). Service marketing (5 th.).
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. Delhi, 2012.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. 2012.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.