Zeithami, V. &. O. (2012). Service marketing (5 th.).
Chicago-viite (17. p.)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. Delhi, 2012.
MLA-viite (9. p.)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. 2012.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.