Zeithami, V. &. O. (2012). Service marketing (5 th.).
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. Delhi, 2012.
Citatione MLA (9a ed.)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. 2012.
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