Zeithami, V. &. O. (2012). Service marketing (5 th.).
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. Delhi, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Zeithami, Valarie & Others. Service Marketing. 5 th. 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.