Srinivasan R. (2012). Services marketing (3rd ed.). PHI Learning.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Srinivasan R. Services Marketing. 3rd ed. New Delhi: PHI Learning, 2012.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Srinivasan R. Services Marketing. 3rd ed. PHI Learning, 2012.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.