Basterfield, D. H. &. O. (2015). Total Quality management (4th.). Pearson India.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Basterfield, Dale H. & Others. Total Quality Management. 4th. Noida: Pearson India, 2015.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Basterfield, Dale H. & Others. Total Quality Management. 4th. Pearson India, 2015.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.