Gilbert, J. (1993). Total Quality management. Affiliated East West press.
Chicago-viite (17. p.)Gilbert, John. Total Quality Management. New delhi: Affiliated East West press, 1993.
MLA-viite (9. p.)Gilbert, John. Total Quality Management. Affiliated East West press, 1993.
Varoitus: Nämä viitteet eivät aina ole täysin luotettavia.