Bender, M. (2004). Operation excellence: Succeeding in business and life. Amacom.
Չիկագոյի ոճի (17րդ խմբ.) մեջբերումBender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Nuw York: Amacom, 2004.
MLA (9րդ խմբ.) ՄեջբերումBender, Mark. Operation Excellence: Succeeding in Business and Life. Amacom, 2004.
Զգուշացում. այս մեջբերումները միշտ չէ, որ կարող են 100% ճշգրիտ լինել.