Kapoor, J. (2002). Brand seve: Thirty one customer service perscriptions. Navneet.
Чикаго-гийн эшлэл (17 дахь хэвлэлт)Kapoor, Jagdeep. Brand Seve: Thirty One Customer Service Perscriptions. mumbai: Navneet, 2002.
MLA -ийн эшлэл (9 дэх хэвлэлт)Kapoor, Jagdeep. Brand Seve: Thirty One Customer Service Perscriptions. Navneet, 2002.
Анхааруулга: Эдгээр ишлэлүүд үргэлж 100% үнэн зөв биш байж магадгүй.