Kapoor, J. (2002). Brand seve: Thirty one customer service perscriptions. Navneet.
Chicago-referens (17:e uppl.)Kapoor, Jagdeep. Brand Seve: Thirty One Customer Service Perscriptions. mumbai: Navneet, 2002.
MLA-referens (9:e uppl.)Kapoor, Jagdeep. Brand Seve: Thirty One Customer Service Perscriptions. Navneet, 2002.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.